RopinHealth is er niet voor iedereen in het algemeen. Het is er voor jou, specifiek. Voor jouw doel, jouw tempo, jouw resultaat. Niet voor je partner, niet voor je vrienden, niet omdat iemand anders vindt dat je "iets zou moeten doen" — voor jou, omdat jij hebt besloten dat je hier klaar voor bent.

Die instelling is geen loze tekst. Ze bepaalt hoeveel je aan dit traject hebt. Een coach kan je begeleiden, een systeem kan je bijhouden — maar niemand kan het voor je doen. Door een account aan te maken en het Afval Traject te starten, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden en met de verantwoordelijkheid die erbij hoort.

RopinHealth en de coaches die eraan verbonden zijn, bieden leefstijlbegeleiding op het gebied van voeding, beweging en gewoontes. Dit is uitdrukkelijk geen vervanging voor medisch advies, diagnose of behandeling.

Onze coaches zijn geen artsen, diëtisten of psychologen, tenzij dat expliciet en apart vermeld staat bij een individuele coach. Heb je een medische aandoening, gebruik je medicatie die je gewicht of eetlust beïnvloedt, of twijfel je of afvallen voor jou veilig is — raadpleeg dan eerst je huisarts voordat je begint. Bij twijfel geldt altijd: vraag het een arts, niet je coach.

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor gezondheidsproblemen die voortkomen uit het negeren van dit advies.

Dit traject werkt in twee richtingen. Wij bieden het platform, de begeleiding en de tools — maar het resultaat hangt voor het grootste deel af van jou. Daarom verwachten wij, en wordt van je geacht, dat je:

• Eerlijke en juiste gegevens invoert — gewicht, metingen, voeding. Vervalste gegevens ondermijnen niet ons systeem, maar jouw eigen traject.
• Je coach respectvol behandelt, en andersom. Een coach heeft het recht om de samenwerking te beëindigen bij grensoverschrijdend gedrag.
• Je account niet deelt met anderen. Het traject is persoonlijk, dus is de toegang dat ook.
• Second Opinion-aanvragen gebruikt waarvoor ze bedoeld zijn: een oprechte vraag om een tweede, onafhankelijke blik — niet om coaches tegen elkaar uit te spelen of stelselmatig van coach te wisselen.
• Foto's en informatie deelt die daadwerkelijk van jou zijn en jouw eigen voortgang betreffen.

Dit zijn geen formaliteiten. Wij nemen naleving hiervan serieus, en behouden ons het recht voor om bij misbruik toegang tot (delen van) RopinHealth te beperken of te beëindigen.

Je coach begeleidt je, geeft advies op basis van wat jij deelt, en helpt je op koers te blijven. Een coach:

• Reageert binnen een redelijke termijn op berichten, maar is niet 24/7 beschikbaar — dit is geen crisislijn.
• Baseert zijn of haar advies op de gegevens die jij zelf invoert. Onvolledige of onjuiste gegevens leiden tot minder passend advies.
• Kan tijdelijk afwezig zijn (vakantie); je wordt dan waar nodig tijdelijk aan een andere coach gekoppeld.
• Mag, net als jij, om een Second Opinion vragen of erop reageren, binnen de anonimiteitsregels zoals beschreven in ons privacybeleid.

Wissel je van coach (zelf gekozen, of via een Second Opinion), dan gaat je lopende geschiedenis gewoon mee — je begint niet opnieuw.

Afvallen en leefstijlverandering zijn afhankelijk van talloze individuele factoren: lichaam, medische situatie, consistentie, omstandigheden. Wij spannen ons in om je zo goed mogelijk te begeleiden, maar wij garanderen geen specifiek resultaat, gewichtsverlies of tijdlijn. Een doeldatum of doelgewicht in het systeem is een inschatting en planningshulpmiddel, geen belofte.

RopinHealth kent een gratis en een premium niveau. Premium-functies (waaronder Second Opinion) zijn uitsluitend beschikbaar zolang je premium actief en geldig is. Bij het verlopen van je premiumperiode vervalt de toegang tot premium-functies automatisch; je basisgegevens blijven gewoon behouden. Aankopen en eventuele terugbetalingsregels staan apart vermeld op het moment van aankoop.

De Second Opinion-functie is bedoeld om je, anoniem, een onafhankelijke tweede mening te geven naast het advies van je eigen coach. Elke coach mag één keer reageren en doet dat vrijwillig, naast zijn of haar reguliere werkzaamheden. Overmatig of oneigenlijk gebruik — bijvoorbeeld herhaaldelijk aanvragen zonder serieuze vraag — kan leiden tot beperking van deze functie voor jouw account. De volledige werking en anonimiteitswaarborgen staan beschreven in ons privacybeleid.

Voortgangsfoto's, berichten en notities die je binnen RopinHealth deelt, blijven jouw eigendom. Wij gebruiken ze uitsluitend voor het doel waarvoor je ze hebt gedeeld: begeleiding door je coach, of — indien jij dat zelf aanvinkt — een Second Opinion-aanvraag. Wij gebruiken jouw foto's of gegevens nooit voor marketing, promotie of enig ander doel zonder jouw uitdrukkelijke, aparte toestemming.

Je kunt op elk moment stoppen. Neem contact op via het contactformulier om je RopinHealth-gegevens te laten verwijderen — zie ons privacybeleid voor precies wat dat inhoudt en hoe lang dat duurt. Je Ropinhome-account zelf blijft, tenzij je ook dat apart laat verwijderen, gewoon bestaan; het opzeggen van RopinHealth beëindigt alleen je deelname aan het Afval Traject.

Wij kunnen jouw toegang tot RopinHealth beëindigen bij herhaalde of ernstige schending van deze voorwaarden. Dit gebeurt niet lichtzinnig, en waar mogelijk krijg je eerst een waarschuwing.

RopinHealth wordt geleverd zoals het is. Wij doen er alles aan om de dienst betrouwbaar, veilig en beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat het platform altijd zonder onderbreking of fouten werkt. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van RopinHealth, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid onzerzijds. Zie ook punt 2 en 5 over medisch advies en resultaten.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functionaliteit. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Bij een wijziging die je rechten of verplichtingen wezenlijk verandert, informeren wij actieve leden hier apart over. Blijf je RopinHealth gebruiken na een wijziging, dan geldt dat als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

Heb je een vraag over deze voorwaarden, of ben je het ergens niet mee eens? Neem eerst contact met ons op via het contactformulier — de meeste zaken lossen we in overleg op. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.